Khay đựng mứt sứ trắng in logo

Với mong muốn phục vụ Quý khách hàng tốt hơn và mang đến sản phẩm chất lượng cũng như trách nhiệm thực hiện cam kết của Gốm Việt An đối với khách hàng. Chúng tôi công khai những điều khoản dịch vụ khi thực hiện hợp đồng với khách hàng như sau:
1. Trách nhiệm thực hiện cả 2 bên về sản phẩm khi kí hợp đồng

• Thực hiện đúng thỏa thuận về hàng hóa mà 2 bên đã thống nhất
• Thực hiện đúng giá cả cũng như mẫu mã chi tiết kĩ thuật cả 2 bên đã thỏa thuận
• Thực hiện đúng thỏa thuận về thời gian giao nhận hàng, kiểm tra hàng giao nhận
• Thực hiện đúng trách nhiệm và nghĩa vụ bảo vệ thông tin của cả 2 bên
• Khi sảy ra vấn đề đổi trả hàng hóa sẽ được 2 bên thỏa thuận và thực hiện

2. Trách nhiệm về pháp lý, bồi thường vi phạm hợp đồng

• Trừ trường hợp bất khả kháng theo Điều 17 của hợp đồng này, nếu Bên bán không thực hiện một phần hay toàn bộ nội dung công việc theo hợp đồng trong thời hạn đã nêu trong hợp đồng hoặc trong khoảng thời gian đã nêu được Bên mua gia hạn, thì Bên bán phải chịu phạt với mức phạt tương ứng 10% giá trị hợp đồng.
• Nếu một trong hai Bên không thực hiện đầy đủ các trách nhiệm ghi trong hợp đồng này dẫn đến thiệt hại về kinh tế cho Bên kia thì phải chịu trách nhiệm bồi thường các giá trị thiệt hại đó.
• Trường hợp Bên bán chậm thực hiện hợp đồng: Nếu Bên bán không thực hiện giao đủ hàng hóa theo thời gian cam kết thì bên bán phải chịu mức phạt là 10% giá trị hợp đồng.
• Nếu Bên mua phát hiện vật tư cung cấp không đạt yêu cầu về số lượng, chất lượng theo yêu cầu, Bên mua buộc Bên bán thực hiện đúng đủ như đã cam kết và chịu phạt với mức phạt tương ứng 10% giá trị khối lượng không đạt yêu cầu.
• Trường hợp Bên mua chậm thanh toán cho Bên bán, Bên mua phải bồi thường cho Bên bán số tiền tính bằng lãi suất tín dụng quá hạn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trên số tiền chậm thanh toán cùng thời điểm.

3. Điều kiện chấm dứt hợp đồng

• Bên mua có thể chấm dứt việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ hợp đồng bằng cách thông báo bằng văn bản cho Bên bán khi Bên bán không thực hiện một phần hoặc toàn bộ nội dung công việc theo hợp đồng trong thời hạn đã nêu trong hợp đồng.
• Trong trường hợp Bên mua chấm dứt việc thực hiện một phần hay toàn bộ hợp đồng theo Khoản 1 Điều này, Bên mua có thể ký hợp đồng với Nhà thầu cung cấp khác để thực hiện phần hợp đồng bị chấm dứt đó. Bên bán sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho Bên mua những chi chí vượt trội cho việc thực hiện phần hợp đồng bị chấm dứt này. Tuy nhiên, Bên bán vẫn phải tiếp tục thực hiện phần hợp đồng bị chấm dứt.
• Bên mua có thể gửi thông báo chấm dứt hợp đồng cho Bên bán khi phát hiện Bên bán bị phá sản mà không phải chịu bất cứ chi phí đền bù nào. Việc chấm dứt hợp đồng này không làm mất đi quyền lợi của Bên mua được hưởng theo quy định của hợp đồng và pháp luật.

4. Trường hợp bất khả kháng

• Bên bán sẽ không bị phải bồi thường thiệt hại hay bị phạt, bị chấm dứt hợp đồng trong những trường hợp bất khả kháng.
• Trong trường hợp này, bất khả kháng được hiểu là những sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát và khả năng lường trước của Bên bán, không liên quan đến sai phạm hoặc sơ xuất của Bên bán, chẳng hạn như chiến tranh, bạo loạn, hoả hoạn, lũ lụt, dịch bệnh, cách ly do kiểm dịch, cấm vận...
• Khi xảy ra trường hợp bất khả kháng, Bên bán phải kịp thời thông báo bằng văn bản cho Bên mua về sự kiện đó và nguyên nhân gây ra sự kiện. Đồng thời Bên bán chuyển cho Bên mua giấy xác nhận về sự kiện bất khả kháng đó được cấp bởi một tổ chức có thẩm quyền tại nơi xảy ra sự kiện bất khả kháng. Trừ khi có ý kiến của Bên mua bằng văn bản, Bên bán vẫn phải tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của mình theo hoàn cảnh thực tế cho phép và phải tìm mọi biện pháp hợp lý để thực hiện các phần việc không bị ảnh hưởng của trường hợp bất khả kháng.

Gốm Việt An cam kết cung cấp cho quý khách hàng sự hài lòng tối đa với sản phẩm của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu quá trình nhận hàng hóa không đúng với yêu cầu cả 2 bên thống nhất hoặc hàng hóa bị hỏng hóc cũng như có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm. Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng hóa như sau:
1. Thời Gian Đổi Trả
Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm ngay sau khi nhận hàng trong vòng 24h và trong vòng 7 ngày gửi hàng trả lại
2. Điều Kiện Đổi Trả
Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển trước khi khách hàng nhận
Sản phẩm lỗi không giống yêu cầu thiết kế hoặc sai mẫu
Sản phẩm chưa được sử dụng
3. Quy trình Đổi Trả
Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline, email sau khi kiểm hàng
Quay video, hình ảnh khi nhận hàng lỗi 
Gốm Việt An xác nhận thông tin và trả lời thông tin đổi trả hàng
Xin cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!